Maison départementale de l’autonomie de la mayenne : services pour les assurés

En Mayenne, environ 21% de la population a plus de 65 ans, soulignant le besoin croissant de services dédiés aux seniors. Face à ce vieillissement démographique et aux besoins spécifiques des personnes handicapées, la Maison Départementale de l’Autonomie (MDA 53) joue un rôle central. Elle propose un accompagnement personnalisé et divers services pour promouvoir l’autonomie et favoriser le maintien à domicile. La MDA 53 est le guichet unique pour les personnes âgées, les personnes handicapées et leurs familles en Mayenne, simplifiant l’accès aux droits, aux aides financières et à l’accompagnement social.

Notre objectif est de vous fournir une information claire et complète sur les différentes prestations disponibles, ainsi que les démarches à suivre pour en bénéficier. La MDA 53 est un acteur essentiel pour garantir une qualité de vie optimale et préserver l’autonomie en Mayenne, en offrant des solutions d’assurance et d’accompagnement adaptées.

Information et orientation : le point d’entrée vers vos droits et assurances

Dans un environnement administratif souvent complexe et face aux multiples offres d’assurances, il est primordial d’accéder à une information fiable et personnalisée. La MDA 53 reconnaît cette nécessité et met à disposition une variété de canaux d’information pour répondre à vos questions et vous guider vers les solutions les plus appropriées à votre situation, en matière d’assurance autonomie et de services. Un interlocuteur unique facilite les démarches et l’accès à vos droits et aux assurances adaptées.

Les sources d’information de la MDA 53 pour les assurances et services

• Accueil physique : La MDA 53 dispose d’un accueil principal à Laval, situé au 16 rue Mazagran, et propose des permanences régulières dans différentes communes de la Mayenne. Les horaires d’ouverture sont consultables sur le site internet et par téléphone au 02.43.59.90.00. Par exemple, l’accueil principal est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, offrant un service d’assurance et d’orientation personnalisé.
• Accueil téléphonique : Un numéro de téléphone unique, le 02.43.59.90.00, permet de contacter directement les conseillers de la MDA 53. Ce service est disponible du lundi au vendredi pendant les heures d’ouverture de l’accueil physique. Les conseillers sont formés pour répondre aux questions les plus courantes concernant les assurances, les services, et pour orienter les assurés vers les ressources appropriées. Environ 150 appels sont traités quotidiennement.
• Site internet : Le site internet de la MDA 53 (mda53.fr) est une ressource complète. Il propose des fiches pratiques, des formulaires téléchargeables, des coordonnées utiles, des actualités concernant l’autonomie en Mayenne, et des informations sur les assurances disponibles. Le site est conçu pour être accessible à tous, y compris aux personnes ayant des difficultés visuelles, et reçoit environ 500 visites par jour.
• Documentation : Des brochures, des guides et des flyers sont disponibles à l’accueil de la MDA 53 et dans les mairies de la Mayenne. Ces documents couvrent des sujets variés tels que l’APA, la PCH, les aides au logement, le soutien aux aidants familiaux, et les options d’assurance autonomie. Ces ressources sont régulièrement mises à jour pour refléter les changements législatifs et réglementaires. En moyenne, 2000 exemplaires de chaque brochure sont distribués annuellement.
• Permanences d’informations : La MDA 53 organise plus de 150 permanences d’informations par an dans diverses communes de la Mayenne, en collaboration avec des partenaires locaux comme les associations d’aidants et les centres sociaux. Ces permanences offrent aux assurés la possibilité de rencontrer des professionnels, de poser leurs questions en direct et d’obtenir des conseils personnalisés sur les assurances et les services disponibles.

Thématiques abordées lors de l’information et de l’orientation, Y compris les assurances

Les conseillers de la MDA 53 sont qualifiés pour répondre à toutes vos questions concernant les droits, les prestations, les options d’assurances, les aides financières et techniques, le maintien à domicile, l’hébergement, et le soutien aux aidants familiaux. Ils peuvent également vous orienter vers les professionnels les plus aptes à répondre à vos besoins spécifiques en matière d’autonomie et d’assurance.

• Droits et prestations : APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie), PCH (Prestation de Compensation du Handicap), AAH (Allocation aux Adultes Handicapés), ASI (Allocation Supplémentaire d’Invalidité), etc. Chaque prestation a ses propres critères d’attribution et des modalités de calcul spécifiques, que les conseillers de la MDA 53 peuvent détailler. En 2023, plus de 9 000 personnes ont bénéficié de l’APA en Mayenne.
• Aides financières et techniques : Aides pour l’adaptation du logement, pour l’acquisition de matériel médical, pour le transport, etc. Ces aides peuvent provenir de diverses sources : Conseil Départemental, caisses de retraite, mutuelles, et assurances complémentaires. La MDA 53 vous guide dans l’identification des aides auxquelles vous avez droit et les assurances les plus adaptées.
• Maintien à domicile : Services d’aide à domicile (aide ménagère, aide à la toilette, etc.), adaptation du logement (installation de barres d’appui, remplacement de la baignoire par une douche, etc.), téléassistance (dispositif d’alerte en cas de chute ou de malaise). Le maintien à domicile est une priorité pour beaucoup, et la MDA 53 travaille à faciliter ce choix grâce à des services et des assurances adaptés.
• Hébergement : EHPAD (Établissement d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes), résidences autonomie, accueil familial, etc. Le choix de l’hébergement est une décision importante, à prendre avec la personne concernée, ses proches et les professionnels de santé. La MDA 53 informe sur les options disponibles et aide dans les démarches, tout en considérant les aspects liés aux assurances.
• Soutien aux aidants familiaux : Groupes de parole, formations, relais à domicile, etc. Les aidants jouent un rôle crucial, mais ils ont besoin de soutien. La MDA 53 propose des services spécifiques pour les aider à concilier leur rôle avec leur vie personnelle et professionnelle, en tenant compte des aspects d’assurance et de protection sociale. Plus de 1 000 aidants sont accompagnés chaque année.

Grâce à l’APA et à la mise en place d’une aide à domicile coordonnée par la MDA 53, Madame Dupont, âgée de 78 ans, a pu rester chez elle. « Sans la MDA, je ne sais pas comment j’aurais fait. Ils m’ont tout expliqué et aidée dans les démarches. Je suis très reconnaissante », témoigne-t-elle. Son histoire illustre l’impact positif de la MDA 53 sur la vie des assurés.

Évaluation des besoins : vers un plan d’aide personnalisé et une assurance adaptée

L’évaluation des besoins est une étape essentielle pour identifier les aides, les services et les assurances les plus adaptés à chaque personne. La MDA 53 offre un accompagnement personnalisé pour cette évaluation et pour l’élaboration d’un Plan d’Aide Personnalisé (PAP) qui répond aux besoins spécifiques de chaque assuré. Cette évaluation prend en compte tous les aspects de la vie : autonomie, santé, logement, transport, et les besoins en matière d’assurance.

Le processus d’évaluation des besoins et des besoins en assurance

L’évaluation des besoins commence par une demande, faite par la personne elle-même, un proche ou un professionnel de santé. Un entretien est ensuite organisé à domicile ou à la MDA 53. Il permet de recueillir des informations et d’identifier les besoins, y compris ceux liés à l’assurance. Un dossier est ensuite constitué, avec les pièces justificatives nécessaires.

• Demande d’évaluation : Elle peut être faite par téléphone, par courrier ou en ligne sur le site de la MDA 53. Un formulaire spécifique doit être rempli et accompagné des pièces justificatives. Il est important de fournir des informations précises pour faciliter l’évaluation, y compris les informations relatives aux assurances existantes.
• Entretien : L’entretien est mené par un évaluateur (assistant social, ergothérapeute, infirmier, etc.). Il a lieu au domicile de la personne pour observer son environnement et évaluer ses capacités. C’est un moment d’échange pour exprimer ses besoins, ses attentes et discuter des options d’assurance.
• Constitution du dossier : Il comprend des informations personnelles, médicales et financières, ainsi que des informations sur les assurances déjà souscrites. Fournir tous les documents demandés permet d’instruire la demande rapidement et d’évaluer les besoins en assurance de manière adéquate.

Les outils d’évaluation utilisés par la MDA 53, incluant l’analyse des besoins en assurance

Les évaluateurs de la MDA 53 utilisent divers outils pour évaluer les besoins des personnes, y compris des grilles d’évaluation (comme la grille AGGIR pour l’APA), des entretiens approfondis et des observations du cadre de vie. Ces outils permettent d’obtenir une vision globale et d’identifier les besoins en matière d’autonomie et d’assurance de manière précise.

• Grilles d’évaluation spécifiques : La grille AGGIR évalue le niveau d’autonomie des personnes âgées et leur éligibilité à l’APA, en considérant différents aspects de la vie quotidienne. Elle permet également d’identifier les besoins en assurance liés à la perte d’autonomie.
• Entretiens approfondis : Les entretiens permettent de recueillir des informations et d’appréhender la situation globale, en tenant compte des souhaits, des attentes, et des besoins en assurance de la personne. Ces entretiens durent environ 1 heure 30.
• Observations du cadre de vie : L’observation du logement permet d’évaluer son adaptation aux besoins de la personne et d’identifier les obstacles à son autonomie. Cette observation peut aussi révéler des besoins spécifiques en matière d’assurance habitation et de protection des biens.

Le plan d’aide personnalisé (PAP) : un outil pour structurer votre accompagnement et vos assurances

Le Plan d’Aide Personnalisé (PAP) est un document qui récapitule les besoins de la personne, les solutions proposées (aides financières, services, accompagnement) et les recommandations en matière d’assurance. Il est élaboré en concertation avec la personne, ses proches, et les professionnels de la MDA 53. Il est régulièrement réévalué pour tenir compte de l’évolution de la situation. Le PAP facilite la coordination des acteurs et la mise en œuvre d’une prise en charge globale, incluant les aspects liés à l’assurance.

• Définition du PAP : Le PAP précise les objectifs à atteindre et les moyens mis en œuvre pour y parvenir, incluant les aides financières (APA, PCH), les services (aide à domicile, téléassistance), les adaptations du logement, l’accompagnement social, et les recommandations en matière d’assurance. C’est un contrat entre la personne et la MDA 53.
• Importance du PAP pour la coordination des acteurs : Le PAP permet de coordonner les interventions des professionnels (médecins, infirmiers, assistants sociaux, ergothérapeutes, assureurs, etc.) et d’assurer une prise en charge cohérente. Il est transmis à tous les acteurs impliqués dans le suivi de la personne. La MDA 53 coordonne plus de 500 PAP par an, intégrant les aspects liés à l’assurance.
• Exemples de prestations incluses dans un PAP : Aide à la toilette, aide aux repas, aide aux courses, aide à l’entretien du logement, téléassistance, portage de repas, transport accompagné, adaptation du logement, et conseils en matière d’assurance autonomie. Le PAP est adapté aux besoins de chacun. Un budget moyen de 5 000 euros est alloué par plan, en complément des couvertures d’assurance existantes.

Monsieur Martin, 68 ans, a bénéficié d’un PAP suite à une évaluation de la MDA 53, comprenant une aide à domicile de 10 heures par semaine, l’installation d’une barre d’appui dans sa salle de bain, un abonnement à la téléassistance, et des conseils pour souscrire une assurance autonomie adaptée. Ce plan lui permet de vivre chez lui en sécurité et de se préparer financièrement à d’éventuels besoins futurs.

Instruction des demandes d’aides : faciliter l’accès à vos droits et à une assurance adaptée

La MDA 53 est responsable de l’instruction des demandes d’aides financières et techniques pour les personnes âgées et handicapées. Elle simplifie l’accès aux droits en accompagnant les assurés dans leurs démarches et en veillant au respect des délais d’instruction. En complément, elle offre des conseils pour choisir une assurance adaptée à leurs besoins. La simplification des procédures est une priorité.

Les principales aides instruites par la MDA 53 et l’orientation vers des assurances pertinentes

La MDA 53 instruit les demandes d’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA), de Prestation de Compensation du Handicap (PCH) et de Carte Mobilité Inclusion (CMI). Elle informe également sur d’autres aides du Conseil Départemental et sur les options d’assurances complémentaires. Ces aides sont essentielles pour garantir l’autonomie et la qualité de vie, et les assurances permettent de couvrir les risques financiers liés à la perte d’autonomie.

• Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) : L’APA est destinée aux personnes âgées de 60 ans et plus en perte d’autonomie. Elle finance des services d’aide à domicile, des adaptations du logement ou des frais d’hébergement. Les conditions d’attribution dépendent du niveau de dépendance et des ressources financières. Elle est versée par le Conseil Départemental. Plus de 8 000 personnes en Mayenne en bénéficient. La MDA 53 conseille également sur les assurances complémentaires pour couvrir les frais non pris en charge par l’APA.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : La PCH est destinée aux personnes handicapées de moins de 60 ans (ou plus si elles remplissent certaines conditions). Elle finance des aides humaines, techniques, des aménagements du logement ou du véhicule, et des frais de transport. Les conditions varient selon le type de handicap et les besoins. Elle est versée par le Conseil Départemental. La MDA 53 oriente également vers des assurances adaptées aux besoins des personnes handicapées.
• Carte Mobilité Inclusion (CMI) : La CMI remplace les anciennes cartes d’invalidité, de priorité et de stationnement. Elle offre des avantages comme des places de stationnement réservées, des réductions tarifaires dans les transports en commun et des priorités d’accès. Elle est attribuée aux personnes handicapées ou âgées en perte d’autonomie. Plus de 15 000 CMI ont été délivrées en Mayenne en 2023. La MDA 53 informe aussi sur les assurances liées à la mobilité.
• Autres aides et conseils en assurance : Le Conseil Départemental propose des aides complémentaires pour l’adaptation du logement, le transport et l’accès aux loisirs. La MDA 53 informe sur ces aides et accompagne dans les démarches. De plus, elle conseille sur les assurances habitation, responsabilité civile et autres couvertures pertinentes pour les personnes âgées et handicapées. Des aides ponctuelles sont disponibles lors de canicules ou de grand froid.

Les démarches simplifiées pour déposer une demande d’aide et choisir une assurance

Pour déposer une demande d’aide à la MDA 53, il faut télécharger les formulaires sur le site web ou les retirer aux points d’accueil. Le dossier doit contenir les pièces justificatives demandées et être déposé selon les modalités indiquées (en ligne, par courrier ou sur rendez-vous). La MDA 53 offre des conseils pour choisir une assurance en fonction des besoins et du budget.

• Téléchargement des formulaires : Les formulaires sont disponibles en PDF sur le site de la MDA 53. Ils peuvent être téléchargés, imprimés et remplis à la main, ou complétés en ligne puis imprimés. Des tutoriels sont disponibles pour aider à remplir les formulaires.
• Constitution du dossier : Le dossier doit inclure les formulaires remplis, une photocopie de la carte d’identité, un justificatif de domicile, un certificat médical et d’autres pièces justificatives spécifiques à chaque aide. Une liste complète des pièces est fournie avec les formulaires. La MDA 53 propose un service d’aide à la constitution du dossier sur rendez-vous.
• Dépôt du dossier : Le dossier peut être déposé en ligne, envoyé par courrier ou déposé directement à un point d’accueil de la MDA 53. Il est conseillé de prendre rendez-vous pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé et obtenir des conseils sur les assurances.

Le suivi personnalisé des demandes et des recommandations en matière d’assurance

La MDA 53 s’engage à traiter les demandes dans les meilleurs délais. Les délais d’instruction varient selon l’aide et la complexité du dossier. Il est possible de suivre l’avancement de la demande par téléphone ou par courrier. En cas de refus, des voies de recours sont disponibles. La MDA 53 assure un suivi personnalisé et offre des conseils continus en matière d’assurance.

• Délais d’instruction : Les délais sont généralement de 2 à 3 mois pour l’APA et la PCH, et de quelques semaines pour la CMI. Ces délais peuvent être prolongés en cas de dossier incomplet ou si des expertises sont nécessaires. La MDA 53 informe régulièrement les demandeurs sur l’état de leur dossier.
• Suivi de la demande : Il est possible de suivre la demande par téléphone ou par courrier, grâce à un numéro de dossier attribué à chaque demandeur. Un espace personnel en ligne permet de suivre l’avancement du dossier en temps réel et de communiquer avec les conseillers de la MDA 53.
• Voies de recours : En cas de refus, il est possible de contester la décision en adressant un recours administratif à la MDA 53. Si le recours est rejeté, il est possible de saisir le tribunal administratif. Les délais pour exercer ces recours sont indiqués dans la notification de refus. La MDA 53 offre un accompagnement pour les démarches de recours.

Un tableau comparatif des principales aides est disponible sur le site web de la MDA 53, détaillant les conditions d’attribution, les montants maximums et les utilisations possibles. De plus, des fiches conseils sur les assurances autonomie sont disponibles pour aider les assurés à faire des choix éclairés. La MDA 53 a aidé plus de 6000 personnes à accéder à l’APA en 2023, avec un montant moyen de 650 euros par bénéficiaire.

Coordination des acteurs : un travail d’équipe pour votre autonomie et votre sécurité financière

La MDA 53 joue un rôle clé dans la coordination des acteurs impliqués dans la prise en charge des personnes âgées et handicapées. Elle met en relation les professionnels, organise des réunions de coordination et diffuse des informations. Cette collaboration assure une prise en charge adaptée aux besoins individuels, en tenant compte des aspects liés à l’autonomie et à la sécurité financière.

Le rôle essentiel de la MDA 53 dans la coordination des acteurs et la planification des assurances

La MDA 53 met en relation les professionnels (médecins, infirmiers, assistants sociaux, ergothérapeutes, assureurs, etc.), organise des réunions de coordination pour échanger des informations et élabore des plans d’intervention concertés. Elle diffuse des informations sur les bonnes pratiques et les options d’assurance. La coordination est essentielle pour assurer une prise en charge cohérente et efficace, en intégrant les aspects liés à l’autonomie et à la sécurité financière.

• Mise en relation des professionnels : La MDA 53 dispose d’un annuaire des professionnels de la santé et du social en Mayenne, ainsi que des assureurs spécialisés dans l’autonomie. Elle met en relation les assurés avec les professionnels compétents pour répondre à leurs besoins. La MDA 53 peut également organiser des rencontres pour favoriser l’échange d’informations et la coordination des interventions.
• Organisation de réunions de coordination : La MDA 53 organise des réunions pour échanger sur la situation des assurés et élaborer des plans d’intervention concertés. Ces réunions réunissent les professionnels impliqués (médecins, infirmiers, assistants sociaux, ergothérapeutes, assureurs, etc.). En moyenne, la MDA 53 organise 20 réunions de coordination par mois.
• Diffusion d’informations et de bonnes pratiques : La MDA 53 diffuse des informations auprès des professionnels et des assurés, via son site web, ses publications et ses actions de sensibilisation. Elle organise aussi des formations pour aider les professionnels à mieux accompagner les personnes âgées et handicapées, en intégrant les aspects liés aux assurances.

Les partenaires clés de la MDA 53 pour une autonomie assurée

La MDA 53 collabore avec le Conseil Départemental de la Mayenne, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM), la Mutualité Sociale Agricole (MSA), les associations d’aide à domicile, les établissements médico-sociaux, les communes, les communautés de communes, et les compagnies d’assurance. Ce partenariat est essentiel pour garantir une prise en charge globale, coordonnée et financièrement sécurisée.

• Conseil Départemental de la Mayenne : Le Conseil Départemental est le principal financeur de la MDA 53 et responsable de la politique de l’autonomie en Mayenne. Il définit les orientations stratégiques de la MDA 53 et soutient les initiatives locales.
• Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) : La CPAM facilite l’accès aux soins des personnes âgées et handicapées. Elle prend en charge les frais de santé et verse des prestations sociales.
• Mutualité Sociale Agricole (MSA) : La MSA propose des services spécifiques pour les personnes âgées et handicapées du monde agricole.
• Associations d’aide à domicile : Elles fournissent des services d’aide ménagère, d’aide à la toilette et d’aide aux repas, essentiels au maintien à domicile. La MDA 53 travaille avec 25 associations d’aide à domicile en Mayenne.
• Établissements médico-sociaux : Les EHPAD et les résidences autonomie accueillent les personnes qui ne peuvent plus vivre à domicile. La MDA 53 travaille avec 85 établissements médico-sociaux sur le département.
• Communes et communautés de communes : Elles soutiennent les personnes âgées et handicapées en matière de transport, de logement et de loisirs.

L’importance essentielle de la pluridisciplinarité et de l’assurance autonomie pour une prise en charge complète

La pluridisciplinarité, incluant les conseils en assurance, est essentielle pour une prise en charge complète des personnes âgées et handicapées. Elle permet de prendre en compte tous les aspects de leur vie : santé, autonomie, logement, transport, loisirs et sécurité financière. La collaboration entre les professionnels, y compris les assureurs, est indispensable.

L’histoire de Madame Leblanc, suivie par un médecin, un infirmier, un assistant social, un ergothérapeute et un conseiller en assurance, illustre l’importance de cette approche. Chaque professionnel a contribué à améliorer sa qualité de vie et à assurer sa sécurité financière, lui permettant de rester chez elle le plus longtemps possible. En souscrivant une assurance dépendance adaptée, elle a pu anticiper les coûts liés à la perte d’autonomie et préserver son patrimoine.

La MDA 53, acteur engagé dans la vie locale et le soutien aux assurés

La MDA 53 s’implique activement dans la vie locale en participant à des événements, en organisant des actions de sensibilisation et en soutenant des initiatives locales. Elle contribue à améliorer la qualité de vie des personnes âgées et handicapées, et à promouvoir une société inclusive et solidaire. La MDA 53 est également un acteur de proximité pour accompagner les assurés.

Participation active à des événements et forums locaux

La MDA 53 est présente lors de salons, conférences, journées portes ouvertes et manifestations sportives ou culturelles en Mayenne. Ces événements permettent de rencontrer les assurés, de les informer sur les services et les assurances proposées, et de recueillir leurs besoins et leurs attentes. La MDA 53 est un acteur de proximité, à l’écoute des habitants de la Mayenne.

Actions de sensibilisation pour promouvoir l’inclusion et la sécurité des assurés

La MDA 53 organise des actions de sensibilisation sur les thèmes du vieillissement, du handicap, de l’autonomie et de la sécurité financière. Ces actions s’adressent au grand public, aux professionnels et aux jeunes. Elles visent à changer les regards sur le vieillissement et le handicap, à promouvoir l’inclusion et à sensibiliser aux droits des personnes et à l’importance de se prémunir contre les risques financiers. La MDA 53 s’engage pour une société inclusive.

Soutien actif aux initiatives locales et aux projets d’assurance solidaire

La MDA 53 soutient des initiatives locales pour améliorer la qualité de vie des personnes âgées et handicapées. Elle encourage les projets d’habitat partagé, les services de transport adapté, les activités de loisirs inclusives et les actions de lutte contre l’isolement. Elle appuie aussi les initiatives d’assurance solidaire pour permettre à tous d’accéder à une couverture adaptée. La MDA 53 encourage l’innovation sociale et soutient les projets qui contribuent à créer un environnement favorable à l’autonomie.

La MDA 53 soutient le projet « Bien vieillir chez soi » d’une association locale. Ce projet accompagne les personnes âgées dans l’adaptation de leur logement pour faciliter leur maintien à domicile. La MDA 53 a apporté un soutien financier et technique à ce projet, qui a amélioré le confort et la sécurité de plusieurs dizaines de personnes. La MDA 53 promeut également une initiative d’assurance solidaire qui permet aux personnes à faibles revenus d’accéder à une couverture dépendance à des tarifs abordables. Environ 250 personnes ont bénéficié de ce projet en 2023.

En 2023, la MDA 53 a investi plus de 30 000 euros dans des projets locaux favorisant l’autonomie des personnes âgées et des personnes handicapées.